Questions fréquentes
L'or et l'authenticité
Vos bijoux sont-ils en or véritable?
Oui. Toutes nos pièces sont en or véritable 18 carats, ce qui correspond à 750 parties d'or pur sur 1000. Chaque bijou porte le poinçon 750 et vous est remis avec sa facture de garantie.
Où se trouve le poinçon sur un bijou?
Il est gravé à un endroit discret : à l'intérieur de l'anneau pour une bague, près du fermoir pour une chaîne ou un bracelet, au dos pour un pendentif. Il est petit — une loupe ou l'appareil photo de votre téléphone aide à le lire.
Pourquoi du 18 carats plutôt que du 10 ou du 14?
Le 18 carats contient 75 % d'or pur, contre 41,7 % pour le 10 carats. Il a une couleur plus riche et plus chaude, il contient moins de métaux d'alliage — un avantage pour les peaux sensibles — et sa valeur de revente est plus élevée. C'est le standard traditionnel en Afrique du Nord, au Moyen-Orient et en Italie. Nous en parlons plus longuement dans cet article.
Tailles et mesures
Comment connaître ma taille de bague?
Consultez notre guide des tailles, qui explique deux méthodes simples à faire à la maison. Vous pouvez aussi passer en boutique : nous mesurons gratuitement.
Puis-je faire ajuster une bague?
Cela dépend du modèle. Certaines bagues se redimensionnent facilement, d'autres non — les anneaux à motifs continus, sertis ou gravés sur toute leur circonférence, notamment. Appelez-nous avec la référence de la pièce et nous vous dirons ce qui est possible.
Que veut dire la taille indiquée sur vos bracelets?
C'est la circonférence en centimètres. Un bracelet taille 18 mesure 18 cm de tour. Pour les gourmettes, nous indiquons plutôt la longueur totale.
Commande et livraison
En combien de temps ma commande part-elle?
La majorité de nos commandes sont expédiées dans les 2 jours ouvrables. Le temps de transport du transporteur s'ajoute ensuite. Pour une commande liée à une date précise, appelez-nous avant de commander.
Quels sont vos frais de livraison?
La livraison est gratuite et assurée partout au Canada pour les commandes de 1 500 $ et plus. Sous ce montant, l'envoi express est à 25 $. Tous nos colis exigent une signature à la livraison.
Livrez-vous dans la région de Montréal?
Oui, par colis sécurisé ou en main propre sur rendez-vous. Voyez notre page Livraison à Montréal et ses environs.
Puis-je payer en plusieurs versements?
Oui. Klarna et Shop Pay sont offerts à la caisse et permettent d'étaler le paiement. Les conditions, y compris les intérêts s'il y a lieu, sont affichées par le fournisseur au moment de choisir votre plan — lisez-les avant de confirmer.
Puis-je ramasser ma commande en boutique?
Appelez-nous et nous organiserons cela avec vous : 418 623-6009 à Québec, ou 514 679-6009 depuis la région de Montréal.
Et pour les retours?
Les conditions sont détaillées dans nos conditions de vente, livraison et retour.
Vos pièces
Pourquoi certaines pièces sont-elles affichées comme épuisées?
Beaucoup de nos bijoux sont des pièces uniques. Lorsqu'une pièce est vendue, nous laissons sa page en ligne : il est souvent possible de commander un modèle semblable. Écrivez-nous avec la référence.
Vendez-vous des bijoux traditionnels nord-africains?
Oui, c'est une de nos spécialités : Fetla, Masskia, Louiz, Lira, bracelets souverains, Khamessa. Voyez notre collection Bijoux Traditionnels.
Êtes-vous un revendeur officiel Monaco Chain?
Oui. Nous sommes le point de vente officiel Monaco Chain dans la région de Québec, et chaque pièce est livrée avec son certificat d'authenticité.
Nous joindre
Bijoux Radiant
787 av. Marguerite-Bourgeoys, Québec (quartier Saint-Sacrement)
Téléphone : 418 623-6009
Montréal et environs : 514 679-6009
Courriel : info@bijouxradiant.com
Ouvert du mardi au samedi
Une question qui n'est pas ici? Appelez-nous — nous sommes bijoutiers depuis trois générations et nous répondons volontiers.